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パスワードレス — 会員ログインでの再現

思い出せて 28秒、思い出せなければ 2分47秒、パスワードレスは 7秒。

同じマイページに入るだけ。それでも、パスワードは覚えていても速くはなりません。時間を奪うのは入力ではなく、「思い出せない」「メールを待つ」「要件で弾かれる」の積み重ねです。いちばん速いのは、パスワードを求めないことでした。

同じマイページに、同時にログイン。

スマホでの操作を、約14倍速で再現しています

ID+パスワード 0:00

待機中

PW失念→再設定 0:00

待機中

この再現には、実際によく起こるつまずきをあえて含めています(パスワードの失念・再設定メールの待ち時間・迷惑メールへの振り分け・パスワード要件エラー)。一度で思い出せた場合でも、入力と認証で30〜60秒はかかります。所要時間は人によって変わります。

従来型ログイン 1〜4分

覚えていれば30〜60秒。ですが「たぶんこれ」で数回弾かれ、再設定メールを待ち、迷惑メールを探し、大文字・記号の要件で作り直す——このどれかに一度でも入ると、数分に達します。速い日と遅い日の差が大きいのが、パスワード認証です。

パスワードは、覚えていても速くなりません。「思い出す」「待つ」「やり直す」という認知の負担こそが、会員を止めています。だからこそ、いちばん速く・いちばん安全なのは、パスワードを求めないことだと私たちは考えます。

「パスワードを忘れた」の2分47秒を、一歩ずつ詳しく見る →