送料

送料とは、商品の配送にかかる料金のことである。会員システムでは、注文金額や配送先・会員ランクなどの条件で有無や金額が変わり、「送料無料」施策は転換率と利益率を左右する。送料を注文全体に一度だけ乗せるのか、明細へどう配分するのか、割引や返品のときにどう扱うのかまで決めないと、請求額や返金額が一つに定まらない。

送料の判定条件（無料になる金額の基準・対象会員）や、割引・返品のときの送料の扱いが決まっていないと、同じ注文でも請求額が変わる。送料を含む合計から税や割引を計算する順序が曖昧だと、明細の合計と注文合計がずれ、返金のときにいくら戻すかも決まらなくなる。