会員ビジネスLab | ハートランドITイノベーション

FROM THE FOUNDER

インターネット30年。
会員ビジネス20年。
AIとともに、その先へ。

組織の知識を、AIの力に。

会員制サービス・継続課金の現場で起きていること、生成AIがもたらす変化、実践から生まれた知識と考察を、代表岸本健志が定期的にお届けします。

岸本健志

会員ビジネスLab 主任研究員 / ハートランドITイノベーション代表

子どもの頃、NEC PC-9801VM21 と出会い、コンピューターの世界に魅了されました。あの一台が、ものづくりと構造を考える楽しさを教えてくれました。

1997年、インターネットの世界に入り、ECモールの構築に携わりました。まだECが広く知られていなかった時代に、その立ち上がりに関われたことは、私の仕事の原点になっています。

以来、EC、メディア、SaaS、コミュニティサイトなど、さまざまな事業に携わってきました。その中で見えてきたのは、機能や技術だけでは事業は続かないということです。

利用する人、提供する人、支える人。事業の価値を決めるのは、その間に生まれる関係です。

どれほど優れた技術や仕組みがあっても、人との関係を損なえば、事業は続きません。信頼が積み重なる設計があってこそ、人に選ばれ、育っていきます。

そこから導き出した原則が、Relationship First です。

現在は、人との関係を起点に、事業・システム・AIを一つの構造として設計する原則を探究しています。宿泊事業やブランド事業を自ら運営しながら、AI時代におけるRelationshipのあり方を、実践を通して確かめています。

「人との関係は設計できるのか。」

この問いは、私にとって事業の問いであり、人生の問いです。