Relationship First

30年以上、会員システムの設計・開発・運用に携わってきました。

インターネットは進化しました。スマートフォンが普及し、クラウドが当たり前になり、そしてAIが登場しました。

しかし、多くの会員システムの基本設計は、30年前から大きく変わっていません。

氏名。 住所。 メールアドレス。 会員番号。

もちろん、それらは必要です。しかし、本当に企業が育てたいものは、それらの情報ではありません。

人との、Relationshipです。

私は、新しい製品を作りたいのではありません。新しい理論を発表したいのでもありません。

30年間、現場で感じ続けた違和感を、一つずつ整理していく中で、一つの設計思想へたどり着きました。

その考え方を、私は 「Relationship First」 と呼んでいます。

この連載は、その考え方を整理し、言葉にし、設計へ落とし込み、そして実装まで考えるための記録です。